为持续优化就医服务流程，切实解决群众就医急难愁盼问题，5月29日，第一附属医院在行政楼六楼会议室组织开展2026年“当面问效”活动。第一附属医院副院长、总会计师韩若斌，副院长俞渊，职能部门负责人代表、职工代表、行风社会监督员等参加活动。

活动前期，第一附属医院通过多渠道收集、筛选出群众关切度最高、代表性最强的问题，最终选取职工及群众关注的免费药袋、门诊退费流程、职工及家属挂号福利、核磁共振检查等待久、8个专科建设推进实效五项问题，作为本次问效议题。

活动按照“质询-解答-评议-点评”的流程进行，各部门负责人依次对问题进行解答，并承诺整改时限。职能部门代表、职工代表及社会监督员组成群众评议团，通过手机扫码的方式对相关科室的解答及承诺进行满意度测评。韩若斌要求各科室高度重视群众反馈，树立以患者为中心的服务理念，以问题为抓手，全面梳理服务短板。

俞渊表示，问效是手段，整改是关键，提质是目标。相关科室要以本次问效活动为契机，全面梳理医疗服务薄弱环节，细化整改方案、压实整改责任、闭环落实整改。

活动现场

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