为进一步提高一附院管理水平，提升医疗服务质量，促进医患关系和谐发展，一附院医务部行风办于6月21日下午在住院大楼15楼骨三科示教室召开了“2016年住院病人代表座谈会”。座谈会由医务部行风办钟新兰副主任主持。一附院各科室30余位住院病人代表参加了座谈。

座谈会上，钟新兰副主任首先将一附院近年来为推进行风建设所做的工作向病人代表作了简单的介绍，希望大家对一附院医务人员的服务态度、医德医风、医疗护理质量以及住院环境等方面提出意见或建议。

病人代表们在会上对一附院在行风建设方面的工作给予充分肯定，并表示一附院在医疗质量、服务态度、廉洁行医、为病人解决看病难等方面做了大量的工作。一附院行风办工作人员专注地聆听每一位代表的肺腑之言，认真记录并及时对提出的问题作解答。在肯定一附院工作的同时，病人代表也客观的对一附院发展建设提出了中肯的意见，如部分床铺及被服用品陈旧、墙角渗水脱落、医务人员信息栏更新较慢、医患沟通仍需进一步加深等问题。

通过本次座谈会，大大拉近了医患之间的距离，增强了病人的信任度和安全感，同时也让我们了解到工作中存在的不足及患者的需求。一附院将进一步提高服务质量，优化服务流程，为病人营造人性化的就医氛围，努力构建和谐的医患关系，争创患者满意的中医医院。

病友代表座谈会现场

病友代表发言