为持续提升住院患者人文关怀体验，近日，第一附属医院启动２０２５年“青心暖候，药韵病房”探访服务项目，该项目延续去年的传统，组建志愿服务团队加入，并将探访服务从单一活动升级为可预约的１２个项目化服务，使关怀更持续、响应更及时，助力服务效能与患者满意度提升。

９月８日，第一附属医院暖心病房探访服务项目在四肢骨伤科正式启动。活动现场布置了项目易拉宝与成品展示，病友们根据自身需求预约艾锤疏络、和乐捏疗等服务项目。社工与志愿者团队依据预约，为患者提供了精准服务。在艾锤疏络项目中，志愿者讲解艾草功效与穴位知识，社工则辅以正念、闻香疗愈，与患者制作艾草锤，使患者身心放松；和乐捏疗项目成为患儿情绪疏导窗口，通过黏土颜色选择洞察患儿情绪，鼓励其积极面对治疗检查项目。

后续，“青心暖候，药韵病房”探访服务项目将积累经验，拓展更多科室，为患者提供更个性化的暖心支持，丰富医院人文品牌建设。

社工、志愿者与患者开展“艾锤疏络”探访服务

成品展示