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附属瑞康医院:一封来自“12345”政务服务便民热线的表扬信

来源:附属瑞康医院 作者:覃超 日期:2025-05-20 点击数:
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近日,附属瑞康医院收到“12345”政务服务热线转来的一个“特殊”工单,不是投诉或求助,而是讲述了一段跨越230多个日夜、让冰冷的病房充满温暖与希望的医患真情故事。字里行间,流露着对医院胃肠外科、减重代谢外科医护团队、消化内科李艳波副主任医师及全体参与救治的人员的感激之情与赞誉。

精准诊断,为生命争取先机

2024年9月5日,卢阿姨因持续腹痛到附属瑞康医院消化内科就诊。面对复杂病情,李艳波副主任医师以高度的专业精神和耐心细致的态度,详细询问病史、反复排查病因,确诊其为乙状结肠恶性肿瘤,为后续治疗争取了宝贵时间。

暖心守护,驱散治疗阴霾

同年9月12日,卢阿姨转入胃肠外科、减重代谢外科。高丕尧副主任医师和李文祥主管医生每日按时查房,耐心细致地询问身体状况,讲解治疗方案,那句“我们会尽一切能力治疗”的承诺,成为卢阿姨全家支撑下去的信念。

在等待手术的半年化疗期间,卢阿姨因药物副作用饱受痛苦,多次萌生放弃治疗的念头。胃肠外科、减重代谢外科团队用专业与温暖为卢阿姨点亮希望之灯。韦建宝主任、高丕尧副主任医生不厌其烦地指导治疗方案,李文祥主管医生多次为研究治疗方案加班加点至深夜。护理团队更是用温柔与专业化解患者的焦虑:李雪娟护士长带领易芳、高春霞等护士,面对造口袋渗漏的污物从未流露一丝嫌弃。高春霞护士不厌其烦地指导造口袋使用技巧,每天细致检查有无破损侧漏;赖小琪、秦薇薇、梁丽珍等护士给予患者特别照顾,鼓励卢阿姨和家属。这些细微之处的关怀,让卢阿姨感受到家人般的温暖,也让病房成为充满爱的“第二个家”。

此外,护工李燕飞、朱结两位阿姨也用质朴的关怀,让卢阿姨在治疗过程中感受到更多温暖,医患、护患之间的真情在此刻不断升温。

全力以赴,打赢生命保卫战

2025年4月3日,由韦建宝主任医师、高丕尧副主任医师、李文祥主管医师等组成的团队,为卢阿姨实施了长达12小时的手术。从清晨9点到夜晚8点,三位专家在手术台上展开了一场与时间赛跑、同病魔抗争的生命保卫战。他们凭借精湛的医技与高度负责的职业操守,最终赢得了这场战斗的胜利。

和谐医患,彰显医学温度

如今,卢阿姨已康复出院。回顾这段艰难岁月,家属见证了太多感动:胃肠外科、减重代谢外科医护团队的全力以赴、消化内科李艳波医师的多次跨科室会诊,以及医院上下“以患者为中心”的理念。这不仅是一次成功的救治,更是现代医学温度的完美体现——既有尖端技术铸就的铠甲,更有人文关怀滋养的柔光。

这封表扬信,是患者及家属的心声,更是对附属瑞康医院医务人员优质服务的高度认可。附属瑞康医院将继续秉承“以病人的健康和生命安全为中心”的理念,不断提升医疗服务质量,用精湛的医术和温暖的关怀,守护每一位患者的生命健康,让医患同心的温情故事不断延续,为构建更加和谐的医患关系贡献力量。

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