8月9日，由自治区卫健委组织的落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动（下简称“专项行动”）媒体开放日活动走进附属国际壮医医院，11家中央和自治区主流媒体记者现场走访，感受专项行动为老百姓带来的实惠和便利。自治区纪委监委驻自治区卫生健康委纪检监察组二级巡视员全能、自治区卫健委宣传处处长覃素媛、自治区卫健委办公室副主任何泽玮带队，附属国际壮医医院院长黄国东，党委副书记吴光，纪委书记陈俐，副院长何贵新、张荣臻陪同。

当天上午，新华社广西分社、人民网、央视网、央广网广西频道、健康报、中国发展改革报、广西日报、广西云•广西新闻网、广西电台、南国早报、南宁电视台等11家主流媒体记者齐聚国壮，先后来到门诊大厅、民族医药展区、结算中心、急诊科、产科、住院管理中心、住院部、药房等处，实地了解医院以患者为中心，聚焦改善就医服务、减轻群众就医负担的工作亮点。

为积极响应中央纪委国家监委关于开展集中整治群众身边不正之风和腐败问题的工作部署，医院成立了改善就医服务专项行动工作领导小组和集中整治行业性系统性突出问题工作领导小组，召开了专项行动动员部署会，通过管好“一个号”、管活“一张床”、做好“一站式”服务、开发“一个智慧系统”，不断优化医疗服务流程，提升医疗服务质量，有效减轻群众就医负担。具体包括以下举措。

管好“一个号”，方便就医减轻负担

合理分配号源，确保不同科室和医生的号源充足且均衡。对于热门科室和专家号源，采取分时段放号、增加号源等措施。同时，预留一定数量的号源，用于现场挂号，便于老年患者挂号就诊。

增加翻译服务。针对外籍人士或需要英文服务的患者，各分诊台安排有翻译机，或可安排专人提供英文协助就诊服务，提高国际医疗服务水平。

实施“一号管三天”措施。自开展该项举措以来，受益近千人次。

管活“一张床”，缓解住院床位紧张

在全区医疗机构中率先实行“全院一张床”模式，有效缓解住院床位紧张的难题。医院编制床位数1000张，实际开放床位878张，通过实施“全院一张床”管理，按照患者疾病归属的专业相关性等原则跨科收治住院管理中心负责医院床位统一调配，按“原则楼层相近，病种相近”实行跨科室调配收治病人，打破科室垄断床位的现象，有效解决了住院难、床位紧张的问题，明显缩短了病人入院的等待时间，最大化利用医院公共医院资源。截至目前，开展诊前优化措施受益人次为12.72万人次。

做好“一站式”服务，提高就医体验

做好门诊“一站式服务”。医院在门诊1楼大厅设置“一站式服务中心”，开展包括导诊、咨询，门诊病历和各种证明、报告等各种材料打印，自费转医保的处理，退费，就医信息更正，失物招领，广播寻人，翻译服务，健康教育，投诉建议受理等多项服务。开设产科-营养、麻醉、疼痛、足病甲病、湿病、健康管理等新型门诊。开设周末门诊、午间门诊。采血室、药房延长工作时间，满足不同人群的就诊需求。并在全区率先实行“先诊疗、后付费”。通过优化门诊措施，目前受益人数17.4万人次。

做好住院“一站式服务”。在全区率先设置和启用住院管理中心，为患者提供住院预约、办理入院、床位协调、院前检查等一站式出入院服务，实现以往的“病人跟着医院走”变成如今的“医院围着患者转”，住院优化措施受益达8727人次。推行多模式结算服务，医院设置有人工窗口、自助支付机、微信公众号等支付方式，可获取电子发票。在各病区配备结算设备和微信结算方式，实行“床旁结算”。推进检查检验结果互认，在保证诊疗安全的前提下，提高诊疗效率，避免不必要重复检查。构建加速康复“内外科一体化整合病房”。通过优化住院流程，提升住院服务，目前受益人数约3.02万人次。

开发“一个智慧系统”，提升服务效能

医院为产科量身定制开发了“智慧产科系统”，具体功能有：可提取患者就诊信息，并上传至广西全民健康信息系统；孕妇测量生命征后能自动带入系统，医生看诊后及时书写，减少另行录入信息环节；有逾期产检信息提示功能:若孕妇逾期未产检，系统会以手机短信形式提醒孕妇按时产检。

产检情况可手机查询:孕妇可将系统绑定个人手机，登录后即可查询产检情况；检查结果录入准确性高：系统可直接提取HIS系统检查结果，避免手动输入错误；系统支持高危妊娠的孕妇信息统计。

“智慧产科系统”以妇女健康档案为核心，形成以孕产妇为中心的专科电子病历，围绕孕产保健从产前-产中-产后各个环节，系统优化孕妇管理、高危专案管理、分娩管理、产后康复管理，大大提高了服务效能，提升了孕产妇的就医体验。

今后，国壮还将进一步加强智慧医院建设和出院患者随访工作，探索“上车即入院”急救模式等举措，全面仔细梳理排查医疗服务环节群众就医急难愁盼问题，不断优化医疗服务流程、提升服务质量。

媒体记者在门诊大厅了解门诊“一站式服务”

媒体记者走访急诊科