为了增强医务人员的服务意识，增加医患双方的信任，拉近了医患之间的距离，由广西中医药大学第一附属医院主办的自治区级继续教育项目“2015年住院病人出院后随访方法推广培训班”，于2015年8月15-16日在一附院多功能学术厅举行。一附院院长黄贵华、党委书记李敏智、副院长桂雄斌出席了开幕式。来自区内各市、县人民医院、中医医院共61家单位110余人，以及一附院各科护士长、今年新进员工、规范化培训医师逾200人参加本次培训班。开幕式由一附院副院长桂雄斌主持。
    开幕式上，黄贵华首先向参加本次培训班的各位学员表示热烈的欢迎，并向参会代表们介绍了一附院的基本情况。黄院长在致辞中指出，加强住院病人出院后随访工作，是国家卫计委、中医药管理局和自治区卫计委、中医药管理局关于开展“进一步改善医疗服务行动计划”中的要点之一，是贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，不断加强医疗服务管理、提高服务水平、改善人民群众看病就医感受而采取的重要举措。一附院于2013年启动了住院病人出院后随访的各项工作，通过制定相关制度和措施、自主研发了随访信息管理系统、完善了实施、统计、监督、评价、奖惩等各个环节，经过一年多的实践，一附院住院病人出院后随访率高达90%，为进一步与区内同道一起分享我院随访工作的经验和成绩、交流探讨进一步提高随访工作效果的有效措施和途径，一附院举办了这次培训班，希望通过本次交流与合作，启发思考、研究问题、激发灵感、结下友谊，为今后继续开展多层次、多形式的长期交流与合作打下良好的基础。
    桂雄斌在培训班上作了《医患沟通型随访制度设计的基础理论》的主题演讲，桂雄斌副院长从当前的政策形势出发，结合目前一附院发展需求，从当前一附院随访制度设计及其误区以及一附院随访制度的设计原则和设计要点等方面着重介绍了医患沟通型随访制度设计的基础理论。广西名中医、康复科主任周宾宾作了《沟通型随访在拓展临床科室业务及效益的应用》的主题演讲，周主任从一个临床科室主任的角度出发，把临床科室如何开展随访、如何把随访工作做好，从而扩大临床科室的社会声誉、稳定和扩大患者群体，进而促进临床科室效益和知名度。外联拓展部主任韦义展作了《医患沟通型随访的流程和常见问题应对方法》的主题演讲，韦义展主任从随访工作机制的考察和制订、随访目的、随访人员构成、随访对象、随访类型、随访方式和内容、随访执行时间、随访结果、随访产生的问题及对策、随访工作的延伸等十个方面，向学员们进行了详细的介绍。护理部韦衡秋主任作了《沟通型随访的电话礼仪和注意事项》的主题演讲，韦衡秋主任以国家当前开展的改善医疗服务行动计划为落脚点，从电话礼仪、电话随访注意事项、电话随访内容等方面进行了介绍。信息科黄晓源工程师作了《随访系统使用介绍》的主题演讲，黄工程师从我院随访系统的背景、特点、主要功能、系统开发过程中遇到的问题等问题逐一向参会学员进行介绍。讲课结束后，各位主讲人员还针对参会代表的提问进行了解答。
    据了解，该培训班是广西区内第一个，也是今年内唯一一个以“出院后随访”为主题的自治区级继续教育项目。就目前医患关系而言，一附院创新设计和研发的“医患沟通型随访模式”和“随访信息化系统”，具有完全自主知识产权。本次随访方法推广培训班，把一附院随访工作的经验和成绩与区内同行进行分享，受到了区内同行的高度称赞，相信对区内各级医院开展随访工作、以及一附院在进行医疗随访的基础上，延伸开展护理随访工作，具有积极地促进作用。

培训班现场

一附院院长黄贵华在培训班开幕式上致辞

一附院党委书记李敏智出席培训班开幕式

一附院副院长桂雄斌主持培训班开幕式并授课

康复医学科主任周宾宾为学员们授课

外联拓展部主任韦义展为学员们授课

护理部主任韦衡秋为学员们授课并互动

信息科工程师黄晓源为学员们授课