2010年12月1日下午，瑞康医院在10楼学术报告厅隆重召开 “优质护理服务示范工程”活动总结暨拓展“示范病区”动员大会。梁健院长及主管副院长桂雄斌亲临会议现场，会议由护理部胡艳宁主持。全场300名来自各临床科室护士着装整齐，精神饱满，会场气氛热烈。

会上梁健院长称赞“护理团队太漂亮了，会场气氛太好了！”对瑞康医院开展“优质护理示范工程”以来取得的工作成绩给予充分肯定，并希望大家共同努力在全院逐步拓展“示范病房”，切实落实基础护理，向患者提供优质服务，提高患者的满意度，提高医院社会效益和经济效益。

在第一批“优质护理服务示范工程”示范病区中，陈梅、钟灿华、黄华萍、陈芳等四名护士表现突出，被大会授予“最佳护士”称号，到会领导为“最佳护士”颁发荣誉证书。同时试点病区的４位护士长和责任护士毫无保留将自己宝贵的工作经验与在场护士进行分享。

瑞康医院将在第一批“示范病区”的基础上，深入拓展“优质护理服务示范工程”示范病区，肝胆内科、重症医学科、神经内科二病区、神经外科、肿瘤一区、肝胆外科、儿科、产科、怡康病区、骨四肢一区、心内科等科室成为瑞康医院的第二批11个“优质护理服务示范工程”示范病区。梁健院长和桂雄副院长及护理部主任向试点病房的11位护士长颁发了创建“优质护理服务示范病区”的牌匾，接着第二批的“示范病房”11位护士长庄严宣誓，并表示有信心、有能力将此项工作开展好，创护理品牌，并结合本科室特色，为患者提供优质服务。

随后，胡艳宁主任对瑞康医院“优质护理服务示范工程”活动开展情况作了总结汇报，首先胡主任深深对全场护士鞠躬感谢每一位护士在“优质护理服务示范工程”所做出的贡献，衷心祝福每一位护士幸福。她简要地从护理改革措施、活动实施成效、实施中存在的问题以及对后续工作的建议等方面介绍了瑞康医院自创建“优质护理服务示范工程活动”的第一阶段工作开展情况，通过实施公开透明，引入患者知情监督机制；落实护士床边工作制，深化整体护理；简化护理文书书写，推行床边实时记录；实施护理绩效考核，提高护士的夜班费等系列强有力的护理改革措施。第一批试点工作成效显著，调查结果显示，试点病房护士积极参与生活护理，基础护理得到有效落实，护理文件书写项目及内容简化，有效节省了书写时间，初步实现了把时间还给护士、把护士还给病人的良好成效，病人对护理服务满意度从原来的94%提升到97.5%，医生对护理工作的认同度和护士对护理工作认同度明显提升，取得了病人、医院、社会三满意的良好效应。同时，她也提出实施护理改革过程也遇到很多困难，比如根据医院目前的实际情况，逐步推行绩效奖金分配，完善护理支持系统及护士层级管理及添置先进护理用具和设备等需要进一步协调落实。

最后，桂雄斌副院长对大会作总结发言。他首先代表医院党政对全院护士的辛勤工作表示衷心感谢，充分肯定了护理团队的奉献精神和对医院发展所做出的贡献。医院高度重视“优质护理服务示范工程”活动，开展半年多以来，已取得了明显的收益，这与大家努力是分不开的，他强调这是一项长期的工作，希望大家再接再厉，向社会及政府交上一份满意的答卷。桂副院长的讲话给大家鼓舞了士气，全场掌声雷动。

梁健院长作重要讲话

桂雄斌副院长作大会总结

护理部胡艳宁主任作活动阶段汇报

瑞康医院领导给第二批“优质护理服务示范病区”科室颁发牌匾

瑞康医院领导给第一批示范病区“先进个人”颁发荣誉证书

大会现场座无虚席

（瑞康医院 贺鲜娇）