为了进一步提升志愿者服务质量，顺利推行志愿者服务绩效考核机制，11月29日下午，由团委、社工部开展了志愿服务绩效考核管理培训。一附院团委、社工部老师及青年志愿者代表参与此次培训。

团委、社工部通过调研访谈等方式制定了志愿者岗位任务清单及评价反馈机制等，在不断地探索改革中，一附院志愿者服务管理形成招募志愿者→分配志愿者服务岗位→开展志愿服务→进行志愿服务督导→志愿服务评分考核→志愿服务激励表彰的绩效考核管理机制。团委、社工部老师还为志愿者详细介绍了绩效考核管理机制设置的原因及具体内容，并邀请富有带队经验的2016级优秀志愿管理者进行模拟评分演示。希望通过有效管理进一步提升志愿者的服务效果与质量。培训过程中还贴心为志愿者设计了“吐槽大会”环节，志愿者可以对志愿服务过程中存在的疑惑、烦恼尽情吐槽，彼此纾解。最后老师们还运用思维图的方法帮助志愿者梳理遇到的问题，探究问题背后的原因并进行了现场答疑。

通过本次培训，志愿者们彼此增进了解，学会了共同面对与解决志愿服务过程中的问题，践行了“助人自助”的理念，为进一步提升一附院医疗服务水平贡献一份力量。

模拟演示环境