为进一步提高医疗质量，确保医疗安全，1月10日下午，瑞康医院邀请到苏州大学附属第一医院医院管理研究所所长、原苏州大学附属第一医院院长葛建一教授在23楼学术报告厅作题为《临床质量管理与持续改进》 的医疗业务培训讲座。医院院长唐友明，副院长韦思尊以及各临床、门诊科室负责人，各科室总住院医师聆听讲座。

葛建一长期从事医院管理、卫生法学、卫生政策等专业领域研究。荣获2013年中国医院协会医院科技创新奖三等奖、2012年全国优秀院长、2012-2013年最具领导力中国医院院长——卓越贡献奖。

葛建一从现代医院质量管理制度、住院质量管理体系构建与应用和依赖体制创新的质量持续改进三个方面进行讲授。他以苏大附一院的成功经验为例，阐释了医疗机构临床路径管理原则、临床质量管理信息化、医院管理基本理论、质量框架和工具、整合资源联动功能、学科创新规划、临床技术的应用与改进等多方面的内容。

葛建一指出，医院的质量管理首先要在院内形成优质的文化环境，形成“领导、合作与沟通”为核心的安全文化，重视风险管理和人文管理，在安全框架之下形成质量提升理念、安全第一理念、以人为本理念、价值提升理念和持续改进理念。其次要通过优化资源配置提高医院的核心竞争力，整合院内现有的人力资源、技术资源、学科资源、信息资源和时空资源，最大程度发挥资源效能。第三，要在医院管理的各项活动中贯彻质量管理和患者安全理念，诊疗活动的开展强调问题导向，服务活动强调过程导向，管理活动要强调结果导向。第四，医院质量管理要注重患者体验，把握好患者权利，与患者互联互通、去除隔阂，充分了解患者的问题与需求，把患者的感受转化为每一位医务工作者的追求，切实提高患者满意度。葛教授最后强调，医院质量管理的改进提升既需要成果积累，也要在理念更新、行动改进、多重激励和监督到位方面有所作为，形成质量管理战略，催生成果特色价值并体现可持续发展，从科技创新到技术发展、学科建设，最终促进医院发展。

葛建一的讲座内容精彩纷呈，理论联系实践、数据结合案例，给大家在医院质量和安全管理过程中的问题和应对之法提供了很好参考。

讲座现场

葛建一教授授课