2016年9月下旬-10月上旬，第一临床医学院团委社工部举行了为期三周的志愿者岗前培训。培训活动有2013级、2014级新老志愿者共计300余人参加。

本次培训共分三个阶段：一是实地参观志愿服务工作环境;二是开展岗位专业技能培训;三是优秀志愿者分享交流。首先，由团委社工部学干利用志愿者课余时间分批带领他们到一附院参观志愿者岗位布局，通过实地参观让志愿者对今后的工作环境有直观印象，为专业技能培训的顺利开展奠定基础。在专业技能培训中我们有幸邀请到了门诊部彭锦绣老师给志愿者进行了“医院环节管理在门诊服务中的实践与探索”为主题的精彩讲座，彭老师从临检及报告单的管理与发放、门诊标识管理和门诊导医管理三个方面介绍了门诊服务的重点内容，着重阐述了志愿服务的工作细节和注意事项。让广大新进志愿者对门诊志愿服务有了全方位的认识，为今后志愿服务工作打下结实的基础。随后，团委社工部秦燕老师给志愿者进行了礼仪服务培训。秦老师从和谐医患关系入手，剖析了志愿服务的重要意义，通过现场模拟志愿服务方式，对志愿者在开展志愿服务过程中的礼貌用语、仪态仪表等做了详细的指导，并分析了今后医院志愿者服务工作的发展方向。最后，上一届社工部部长蒋毅静同学给志愿者详细解读《广西中医药大学第一附属医院志愿服务管理办法》的具体细节，并为现场志愿者答疑解惑。志愿服务管理办法的出台对志愿服务活动的开展具有重要的规范作用和指导意义。培训的第三个阶段是优秀志愿者分享交流活动。由年度优秀志愿者黄建钊等同学代表分享了参与志愿服务的心得体会，讲述了志愿服务过程中的感人故事。让广大志愿者加深了对志愿服务的理解。

通过本次培训，相信志愿者们将会不断提升自身整体素质，以饱满的姿态和精神在志愿服务工作中，展示当代青年的良好面貌，传递最美的“广中医名片”。

门诊部彭锦绣老师给志愿者进行培训

秦燕老师给志愿者进行礼仪培训

学干带领新一批志愿者实地参观医院岗位布局