护理人文教研室

所授课程

护理管理

课程章节

第八章  沟通与冲突

授课学时

1

所属院、部

护理学院

设计者

覃勤

授课专业

护理

授课年级

2014级

一、（设计理念）：

教学设计理念：

    这节课以学生分组讨论案例及相互进行角色扮演为主进行教学，在向学生展示案例后及引出问题之后，让学生分析探究，相互讨论分析，以抓住学生的好奇心，以疑激学、巧设悬念、使学生在高昂的求知欲中探索新知，并且在不知不觉中将学到的理论知识转化为一种实际工作能力。

二、教学内容分析（依据教学大纲）

1.教学目标：知识、技能（能力）、学习态度与价值观（情感）

知识目标：

   1.掌握管理沟通概念、原则与类型。

   2.掌握冲突的基本过程及处理方法。                                               

技能目标：

能将管理沟通与处理冲突的方法运用于生活及临床实践。            

学习态度与价值观（情感）：

学会通过观察实际生活体会反思有关沟通和处理冲突的问题。

2.教学的重点和难点：

重点：管理沟通概念、原则；冲突的基本过程及处理方法

   处理方法：重点讲解；结合生活及临床中的案例；启发学生主动思考相关知识。    

难点：管理沟通的类型与运用

   处理方法：结合临床案例，让学生进行角色扮演，使学生能更好地去理解发生冲突时，不同角色的沟通与处理方式。

三、学情分析与教学预测

学情分析：

1．1认知特点

    对护理管理学较之前有了一定的认识，分析案例的能力有一定的提高。  

1．2知识基础

教学对象是护理专业本科生(大三)，通过两年的学习，已完成大部分护理专业基本理论的学习。并通过临床见习对护理管理理论的知识有了一定的了解，前面已经学习过一些护理管理的理论知识。

1．3学习风格

   习惯于“填鸭式教学”，被动接受知识，学习积极主动性有待加强；注重理论学习，但临床能力的培养与训练明显不足。

1．4情感态度

1．4．1通过理论联系临床案例的讲解，激发学生学习护理管理的兴趣，坚定学习的信念，树立正确的职业观。

1．4．2通过小组讨论法、角色扮演等方式，增强竞争意识，养成严谨、勤学、善思的治学态度，体验学习带来的乐趣和成就感。

1．5信息技术技能：能够与利用图书馆资源进行简单的文献检索学习。

教学预测：

    在本次授课过程中，会采用“问题一启发式”及“案例式教学”等教学方法。因学生掌握知识面较窄，可能会出现分析欠全面的情况，老师要针对学生的发言给予点评和总结。

四、教学方法：

1. 教学策略与方法选择：

问题一启发式、案例式教学、小组讨论法、角色扮演等

2.板书设计：

    黑板（白板）设计：

右侧为多媒体屏幕，左侧为板书部分

黑板左侧书写章节的大标题及小标题

1、学生在思考回答后，在黑板上总结出沟通与冲突的概念、原则。

2、通过案例启发学生分析沟通与冲突的方法，同时在黑板上用简略的文字（配合多媒体讲解）进行讲解。

3、将沟通与冲突的概念、原则及方法分别在黑板上书写出来，重点内容用颜色标注，利用板书进行小结。

   现代信息媒体设计：

1、通过PPT的形式，配合讲解逐步明确激励的概念、原则及方法。

2、借助多媒体图片、多媒体视频演示播放案例，启迪学生理解、加深学生记忆。

3、最后利用PPT将本章的重点进行总结、强化，并留下课后讨论题目。

3.教学互动环节设计

   课上互动：

1课前预习

    课前给出案例，学生自行查阅资料，并进行讨论，获得初步资料，体现课下的生生互动。

2课中讲解

    案例讨论：护士与病人出现冲突时，护长如何处理？

    角色扮演：护士与病人的沟通。

   课下互动：

课程结束后，布置课后思考题，学生之间互相讨论解答，加深记忆，做到课下师生互动及生生互动。

五、学习资源：

1教材与书籍：掌握管理的发展进程及相关代表理论。

    1．1.《护理管理学》.李继平.人民卫生出版社

1．2.《管理学----原理与方法》 （第4版）周三多，复旦大学出版社；

2互联网资源

    2．1中国知网：http：／／www．cnki．net／，校内通过图书馆入口可免费阅读下载文献；

    2．2百度文库：http：／／wenku．baidu．com／，可查阅各大院校“护理管理”的课件等；

2．3国家精品资源共享网：http：／／www．jingpinke．com／，可听取教学名师授课。

六、课外自主学习设计：

1自主阅读

    提供关于“护理管理学”的书籍在课后进行学习。

2自主查阅文献

    教会学生利用大学图书馆数据库资源查询相关资料文献进行自主学习。

七、教学效果评价：

   学生评价：通过课后发放问卷调查或者随堂提问的方式，了解教学效果情况，包括学生对本次课程的教学重点的掌握及难点的理解等。

   自我评价：通过问卷调查结果及随堂提问情况及课后交流的反馈对本次教学进行评价，由此也可反映学生对相关知识点的掌握及学生对本次教学的意见和建议。

八、教学反思与改进（课后补充）：

教学反思

    讲课理论联系实际，注重实践运用，运用案例分析，使学生们能主动去思考问题，解决问题。通过分组讨论、角色扮演等方式，学生参与性强，课堂气氛活跃。

但分组讨论的时间同学把握得不够，今后老师注意加强控制时间的进度。

九、教研室意见（本设计的优点、不足及建议）：