《护理管理学》教学大纲
课程编号：BZ0504012
课程类别：专业课
课程性质：必修课
学时/学分：1.5学分，理论25
一、课程简介
护理管理学是一门系统研究护理管活动基本规律与方法的一门综合性应用科学，具有实践性、综合性和社会性的特点，是护理学专业必修课。本课程从护理管理应用角度出发传授管理学理论及观点，讨论护理管理职能。通过教学，使学生系统地掌握管理的基本知识、基本原理以及管理方法和技术，熟悉医院护理管理系统的基本结构和运作过程，注意培养学生的计划、组织协调、沟通等基本能力，并注重培养学生提出问题、分析问题和解决护理管理问题的综合能力。课程主要任务是通过对管理基本理论和方法的传授，要求学生掌握或了解管理的基本理理论、方法和技能，结合护理管理实践讨论学习。
二、课程目标
1.建立知识目标。
使学生了解医院护理部及病区护理管理的任务、意义和特点;熟悉医院中的护理组织系统，护理行政、护理业务技术的基本理论和基本技能，能借鉴管理学理论知识，结合管理职能指导护理管理工作。
2.建立能力目标。
培养学生的管理意识与初步分析问题和解决问题的能力，为今后进行科学护理管理工作打好良好基础。
3.建立态度目标。
培养学生严谨、求实的科学作风，培养学生热爱护理专业、主动分析护理管理问题的工作热情。
三、教学目的要求与内容
第一章 绪论
【目的要求】
一、掌握管理的概念、职能、对象
二、掌握管理的方法、基本特征
三、掌握科学管理的基本特征
四、熟悉护理管理者的任务、护士长角色功能、基本素质
五、熟悉护理管理的影响因素
六、了解管理学的概念、特点及研究内容
七、了解护理管理的发展变迁
八、了解护理管理者面临的挑战
【教学内容】
第一节 管理概述
一、管理的内涵：概念、职能、对象与方法
二、管理的基本特征
三、科学管理的基本特征
第二节 护理管理学概述
一、护理管理者的任务
二、影响护理管理的因素
三、医院护士长的角色功能
【重点、难点】
重点：管理的方法、基本特征、科学管理的基本特征
难点：医院护士长的角色功能
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(1学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第二章 管理理论和原理
【目的要求】
一、掌握古典管理理论的代表人物、主要观点
二、掌握科学管理理论的代表理论、主要内容、主要特点
三、掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用
四、熟悉现代管理理论的主要学派
【教学内容】
第一节 古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论
二、法约尔的管理过程理论
三、韦伯的行政组织理论
第二节 行为科学理论
一、人际关系学说
二、人类需要层次理论
三、人性管理理论
四、群体行为理论
五、领导行为理论(第六章具体讲)
第三节 现代管理理论
一、管理理论丛林
二、新管理理论丛林
第四节 管理原理
一、系统原理
二、人本原理
三、动态原理
四、效益原理
【重点、难点】
重点：古典管理理论、科学管理理论的代表人物、主要观点、现代管理原理
难点：管理原理和原则及对护理实践的指导作用
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第三章 计划
【目的要求】
一、掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤。
二、掌握目标管理的含义、特点、有效目标的标准。
三、掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法。
四、掌握目标管理的过程。
五、熟悉计划在护理管理中的意义，计划的形式。
六、熟悉目标管理在护理管理中的应用。
七、了解计划的特征。
八、了解目标的性质、作用。
九、了解目标管理的优点及局限性。
【教学内容】
第一节 概述
一、计划的基本概念和特征
二、计划的意义
三、计划的种类和形式
四、计划的步骤
第二节 目标和目标管理
一、目标概述
二、目标管理
第三节? 时间管理
一、时间管理的含义
二、时间管理过程
三、有效时间管理的方法
【重点、难点】
重点：计划工作的基本步骤、时间管理的概念及常用的时间管理方法
难点：目标管理的过程
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第四章 组织
【目的要求】
一、掌握组织的概念和基本要素
二、掌握组织设计的基本原则、组织的类型，正式组织和非正式组织的特点
三、掌握管理层次和管理幅度的含义
四、掌握组织结构的概念、基本类型
五、掌握组织文化的概念、特征、基本要素
六、掌握护理组织文化的内容
七、熟悉我国卫生组织分类，医院的分类，医院的基本功能
八、熟悉组织文化的作用
【教学内容】
第一节 概述
一、组织的概念
二、组织的职能与基本要素
三、组织类型
四、组织设计
第二节 组织结构
一、基本概念
二、组织结构的基本类型
第三节 组织的变革与发展
一、组织变革的动力
二、管理者在组织变革中的任务
三、组织变革的阻力
四、组织变革的程序
五、组织发展
第四节 我国的医疗卫生组织系统
一、卫生组织的分类和功能
二、医院组织系统
三、医院的功能与特点
四、护理管理组织系统
第五节 组织文化
一、组织文化概述
二、组织文化的类型及构成要素
三、组织文化形成的要素
四、组织文化的意义与作用
五、护理组织文化的创建与管理
【重点、难点】
一、重点：组织设计的基本原则、组织的类型
二、难点：我国卫生组织分类
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第五章 人力资源管理
【目的要求】
一、掌握护理人员配置原则
二、掌握护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法
三、掌握护理人员绩效评价的作用和原则
四、掌握护理人员培训教育形式和方法
五、掌握护理人员职业生涯规划的内容
六、熟悉护理人力资源管理的目标和特点、护理人力资源管理体系、护理人力资源管理职能
熟悉护理人员招聘的基本步骤
八、熟悉护理岗位职责及任职资格
九、熟悉人员绩效评价工具及评价责任
十、熟悉薪酬管理原则
十一、了解护理人员配置的依据和方法
十二、了解决定护理人员薪酬的因素，护理人员的薪酬设计
【教学内容】
第一节 人力资源管理概述
一、护理人力资源管理的目标和特点
二、护理人力资源管理职能
第二节 护理人员招聘
第三节 医院护理人员配置及管理岗位设置
一、医院护理人员配置
二、护理人员岗位职责及任职资格
三、护理工作模式
四、护理人力资源分配
第四节? 护理人员绩效评价
一、护理人员绩效评价的作用
二、护理人员绩效评价的基本原则
三、护理人员绩效评价工具及评价责任
四、绩效评价程序
第五节 护理人员培训
一、护理人员培训的目的及功能
二、护理人员培训的原则
三、护理人员培训程序
四、护理人员培训教育形式和方法
第六节 护理人员职业生涯规划
第七节 护理人员薪酬管理
【重点、难点】
一、重点：护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法
二、难点：护理人员职业生涯规划的内容
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第六章 领导
【目的要求】
一、掌握领导、领导者的含义
二、掌握领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素
三、掌握特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容
四、掌握授权的意义、原则
五、掌握常用创新技术
六、掌握决策的程序
七、掌握领导的作用
八、熟悉有效授权的步骤
九、熟悉授权的方式、方法
十、熟悉创新的概念、创新的内容，熟悉创新的过程
十一、了解领导者的素质要求，了解领导的效能，了解阻碍授权的因素
【教学内容】
第一节 概述
一、领导与领导者概念
二、领导者的影响力
三、领导者的素质要求
四、领导的作用
五、领导效能
第二节 领导理论
一、特征理论
二、行为理论
三、权变领导理论
第三节 管理者的领导艺术
一、管理者的授权艺术
二、管理者的创新管理
第四节 管理决策
一、决策概述
二、决策的原则
三、决策的程序
第五节 项目管理与压力管理(自学)
【重点、难点】
重点：领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素
难点：授权的意义、原则
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第七章 护理管理中的激励
【目的要求】
一、掌握的激励的概念、模式、原则
二、掌握内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点
三、熟悉过程型激励理论的代表人物和基本内容
四、熟悉各激励理论在护理管理中的应用
【教学内容】
第一节 激励概述
一、激励的概念
二、激励的模式
三、激励的原则
第二节 激励理论
一、内容型激励理论
二、行为改造理论
三、过程型激励理论
【重点、难点】
一、重点：内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点
二、难点：各激励理论在护理管理中的应用
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(1学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第八章 沟通与冲突
【目的要求】
一、掌握沟通的概念、意义，有效沟通的原则
二、掌握沟通要素与基本过程，沟通方式与网络
三、掌握冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程
四、熟悉沟通的技巧，有效沟通的策略
五、熟悉医患冲突的概念、主要表现
六、了解影响沟通的因素
【教学内容】
第一节 沟通
一、沟通概述
二、沟通原则
三、沟通要素与基本过程
四、沟通方式与网络
五、沟通技巧
六、影响沟通的因素与有效沟通策略
第二节 冲突
一、冲突的概念
二、冲突的分类
三、冲突的基本类型
四、医患冲突
五、冲突的处理
【重点、难点】
重点：沟通要素与基本过程，沟通方式与网络
难点：冲突的处理方法，冲突的基本过程
【教学方法与媒体】
自主学习
第九章 控制
【教学目标】
一、掌握控制的涵义
二、掌握控制的类型、基本原则，控制的过程
三、熟悉控制的功能，医院护理质量管理施控系统，控制对象，控制技术
四、熟悉有效控制的特征
五、了解风险管理与护理安全管理
六、了解控制的理论基础
【教学内容】
第一节 控制概述
一、控制的涵义
二、控制的理论基础
三、控制的功能
四、控制类型
五、控制基本原则
第二节 控制技术
一、控制系统
二、控制对象
三、控制过程
四、控制技术
五、有效控制系统的特征
第三节 控制在护理管理中的应用
【重点、难点】
一、重点：控制的类型、基本原则，控制的过程
二、难点： 风险管理与护理安全管理
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第十章 护理质量管理
【目的要求】
一、掌握质量和质量管理的概念
二、掌握质量管理过程
三、掌握护理质量管理基本原则
四、掌握护理质量标准的概念，常用的护理质量标准的种类及内容
五、掌握PDCA循环的基本步骤和特点
六、掌握护理质量缺陷的概念、种类，医疗事故分级
七、掌握护理质量评价的内容和方法
八、熟悉护理质量管理的基本任务
九、了解质量观演变
【教学内容】
第一节 质量管理概述
一、质量管理相关概念
二、质量观演变
三、质量管理过程
第二节 护理质量管理
一、护理质量管理基本任务
二、护理质量管理基本原则
三、护理质量管理标准
四、护理质量管理方法
五、护理质量缺陷管理
六、护理质量评价与持续改进
【重点、难点】
一、重点：常用的护理质量标准的种类及内容
二、难点：PDCA循环的基本步骤和特点
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第十一章 护理信息管理
【目的要求】
一、掌握信息的定义，信息管理的概念与方法
二、掌握护理信息的特点、分类及收集的基本方法，护理信息系统及信息管理类别，护理信息管理方法
三、熟悉信息的特征和种类，一般信息特点，信息管理的发展阶段
【教学内容】
第一节 信息概述
一、概念。
二、信息的特征和种类
三、信息的特点
四、信息管理及其发展
五、信息管理的作用
第二节 护理信息管理
一、护理信息的特点
二、护理信息的分类与收集方法
三、护理信息系统及信息管理类别
四、护理信息管理方法
【重点、难点】
一、重点：护理信息的特点、分类及收集的基本方法
二、难点：护理信息管理方法
【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(2学时)
二、媒体：多媒体课件及设施
第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规
【目的要求】
一、掌握卫生法、医政法、护理法、医疗事故、医疗废物、侵权行为的概念
二、掌握医政法的特点，侵权行为的类型
三、熟悉威胁护士职业安全的因素
【教学内容】
第一节 与护理管理相关的法律法规
一、卫生法体系与护理法
二、我国与护理管理相关的法律、法规和政策
第二节? 护理管理中常见的法律问题
一、依法执业问题
二、执业安全问题
【重点、难点】
一、重点：医政法的特点，侵权行为的类型
二、难点：侵权行为的类型
【教学方法与媒体】
教学方法：自主学习
四、教学内容目标与学时分配
| 内容 | 讲 授 | 讨论 | 实验、见习 | 示教 | 其他 | 小计 |
| 第一章 绪论 | 1 | 1 | ||||
| 第二章管理理论和原理 | 3 | 3 | ||||
| 第三章计划 | 3 | 3 | ||||
| 第四章组织 | 3 | 3 | ||||
| 第五章人力资源管理 | 3 | 3 | ||||
| 第六章领导 | 3 | 3 | ||||
| 第七章护理管理中的激励 | 1 | 1 | ||||
| 第八章沟通与冲突 | 自学 | 0 | ||||
| 第九章控制 | 3 | 3 | ||||
| 第十章护理质量管理 | 3 | 3 | ||||
| 第十一章护理信息管理 | 2 | 2 | ||||
| 第十二章护理管理与医疗卫生法规 | 自学 | 0 | ||||
| 合计 | 25 | 25 |
五、成绩考核方式
学期末闭卷形式进行考试;平时则以考勤10% 书面作业、思考题讨论40%，闭卷考试占50%，将总分为本门课程的最终成绩。
六、教材与主要参考书目
1.基本教材：李继平.护理管理学,北京：人民卫生出版社,2012年，第3版
2.主要参考书目：
[1]王惠珍. 护理管理学.北京：中国协和医科大学出版社，2004
[2]蒋冬梅. 医院护理管理. 长沙：湖南科学技术出版社，2005
[3]关永杰，宫玉花. 护理管理学. 北京：中国中医药出版社，2004
[4]刘化侠,殷翠. 护理管理学.北京：人民卫生出版社，2004
[5]王凤玲. 护理管理学.南京：东南大学出版社，2006
[6]成翼娟. 护理管理学.北京：人民卫生出版社，2000
[7]王惠珍. 护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007
[8]余剑珍,罗志军. 护理管理学.北京：科学出版社，2006
[9]娄凤兰, 王惠珍.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2004
[10]雷鹤.护理管理学. 西安：第四军医大学出版社，2006
[11]贺伟.护理管理学. 北京：人民卫生出版社，2005
[12]余凤英.护理管理学. 北京：高等教育出版社，2005
[13]里奇·格里芬著，刘伟译. 《管理学》，北京：中国市场出版社，2007
[14]徐向艺主编. 《管理学》，山东：山东人民出版社，2005
[15]刘敏，陈庆，关辉国主编. 《管理学案例教程》，兰州：兰州大学出版社，2005
[16]理查德L.达夫特，多萝西·马西克主编. 《管理学原理》，北京：机械工业出版社，2005
[17]张明玉等主编. 《管理学》，北京：科学技术出版社，2005
[18]芮明杰主编. 《管理学》，上海：上海人民出版社，2005
[19]朱秀文主编. 《管理学教程》，天津：天津大学出版社，2004
[20]王凤彬，李东主编.《管理学》，北京：中国人民大学出版社，2003
[21]王俊柳，邓二林主编.《管理学教程》，北京：清华大学出版社，2003
[22]赵建芳.管理大师速读.北京：地震出版社，2004.4.
[23]李丽传等.护理管理.北京：科学技术文献出版社，1998.12.
[24](美)彼得·德鲁克著，齐若兰译.管理的实践.北京：机械工业出版社，2006.1.
[25]张培珺.现代护理管理学.北京：北京医科大学出版社，2000.3.
[26]黄崴.教育管理学：概念与原理.广州：广东高等教育出版社，2002.12.
[27]张德、吴志明.《组织行为学》.大连：东北财经大学出版社，2006
[28]哈罗德.孔茨,海因茨.韦里克编著韦福祥译.管理学精要(原书第六版)机械工业出版社,2006
[29]李继平主编，《护理管理学》，人民卫生出版社，2006年，第2版
3.主要参考杂志：
《中国护理管理》;《中华护理杂志》;《管理科学文摘》;《中国医院管理》;《中华医院管理》;《中国卫生事业管理》;《中国卫生政策》等。
七、推荐网站
http://gzy.hainmc.edu.cn/jingpin/huliguanli/
http://www.wfmc.edu.cn/hlxy/3-sbs.htm
http://www.vcmc.net/forum/
http://www.kmchina.org/
