专业

市场营销

班级

2015级

时间

3学时

课程

公共关系学

章节

第六章

教学方法

讲授，案例分析法

教

学

要

求

教学目的

和要求

通过本章学习，掌握公共关系有哪些基本功能，及其对个人和社会的作用。了解并熟悉公共关系的原则，并在公关活动中如何贯彻执行。

教

学

内

容

第六章 公共关系的职能与原则

第一节 公共关系的职责

第二节 公共关系的功能

第三节 公共关系的原则

教学

重点

难点

重点：公共关系的功能-直接、间接

难点：公共关系的原则。

教学

媒体

多媒体、板书

讲

授

新

课

第一节 公共关系的职责

1、管理信息

2、宣传组织

3、营造文化

4、协调环境

第二节 公共关系的功能

1、公共关系对组织的直接功能

2、公共关系对于个人和社会的间接功能

l  对个人的作用

形象

观念

能力

l  对社会的作用

经济环境

互动环境

心理环境

第三节 公共关系的原则

1、真诚原则。

2、沟通原则。

3、互惠原则

课堂讨论：1、办公室安装闭路电视的影响

          2、团队精神

案例分析：KFC发生顾客争座事件，作为商家，此事应不应该插手。从公关的角度来解释。通过此事，学生各抒己见得到了什么启发。

课

堂

提

问

1、要想健康有效地开展公共关系工作，必须遵循哪些基本原则？

2、公关都有哪些职能？

布

置

作

业

试辨析此说法：“实际来说，公关工作就是一种宣传”。

教

材

教

参

[1]关晓光.《公共关系学》，中国中医药出版社；
[2]鄢龙珠.《现代公共关系学》,清华大学与北京交通大学出版社联合出版；
[3]网络学习资源。