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一附院门诊部开展服务规范培训活动

来源:一附院 作者:彭锦绣 时间:2018年11月04日 点击:30 字号:

门诊是医院的重要窗口部门,为强化门诊服务规范内涵管理,提升服务质量和服务内涵,门诊部常态举办各科专业基础知识及服务理念等内容的培训学习。11月2日下午,门诊部在门诊四楼诊室开展服务规范培训活动,旨在更新观念,解放思想,提高患者就医体验,提升门诊部窗口工作人员整体服务水平,顺利完成各项工作,活动由门诊部主任李美康主持。

本次培训彭霞护长从仪容仪表规范、护理服务规范、公共服务规范、电话服务规范、电梯服务规范、服务九不准、接受来访者的规范、抢救规范等方面逐一详细培训。导医罗愿妮还做了走姿、站姿等示范动作。

通过培训,大家纷纷表示今后要以“精准服务”和“三米线”的理念来严格要求自己,围绕“一切服务于病人,一切为了病人,为了病人的一切”的宗旨,坚持为患者提供良好的就医体验,为建设八方向往、名家荟萃、职工美满的国内一流中医名院做贡献。

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培训现场

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示范

 

录入:一附院  编辑:蒋婷婷